上海金融监管局印发《上海银行业保险业养老金融高质量发展行动方案》。其中提出，升级基本养老保险服务。银行机构要充分发挥网点多、渠道全、机具新、平台好等优势，持续优化厅堂服务环境、丰富适老服务设施、完善服务管理标准、加强高龄老人等特殊群体的人性化服务，提升基本养老保险参保人员的服务体验。